1. Finalidade do site e dos formulários
O site da Monitor Valuation tem finalidade institucional, comercial e educativa. Ele apresenta nossos serviços, publica conteúdo técnico, permite solicitar contato comercial, realizar um diagnóstico de maturidade e cadastrar interesse em receber materiais por e-mail.
2. Dados que podem ser coletados
Podemos receber os dados informados voluntariamente pelo usuário ao preencher formulários do site ou ao iniciar uma conversa comercial. Isso pode incluir:
- nome;
- empresa;
- e-mail;
- telefone ou WhatsApp;
- conteúdo das mensagens enviadas aos nossos canais de atendimento, inclusive WhatsApp;
- segmento, motivo do contato, faixa de faturamento e outras informações comerciais fornecidas na conversa;
- respostas fornecidas no diagnóstico online;
- informações derivadas do resultado do diagnóstico.
No cadastro de newsletter, o dado principal coletado é o e-mail informado pelo usuário.
3. Uso das informações
As informações recebidas podem ser usadas para:
- responder solicitações de contato e qualificação comercial;
- enviar materiais, comunicações e conteúdos solicitados;
- apresentar o resultado do diagnóstico e a recomendação de produto;
- organizar atendimento comercial, relacionamento e suporte;
- registrar leads e demandas recebidas pelos canais digitais.
- manter o histórico necessário para dar continuidade ao atendimento e evitar solicitações duplicadas.
No WhatsApp, o atendimento pode usar automação e inteligência artificial para compreender a solicitação, fazer perguntas de qualificação e sugerir a próxima etapa. O usuário pode solicitar atendimento humano. As respostas automatizadas não constituem proposta comercial definitiva.
4. Compartilhamento com terceiros
Os dados podem ser processados pela infraestrutura tecnológica usada na hospedagem e operação do site. Quando necessário para atendimento, relacionamento comercial ou operação do serviço, a Monitor Valuation poderá utilizar a plataforma WhatsApp Business da Meta, o Kommo CRM e prestadores de e-mail, automação, hospedagem, armazenamento e inteligência artificial, sempre dentro da finalidade informada ao titular. O conteúdo compartilhado com esses serviços deve ser limitado ao necessário para o atendimento e a operação comercial.
Alguns desses prestadores podem processar dados fora do Brasil, de acordo com suas respectivas infraestruturas e condições contratuais. Atualizaremos esta política se o fluxo de tratamento mudar de forma relevante.
5. Cookies e recursos de navegação
O site pode utilizar recursos de mensuração e gerenciamento de tags, incluindo Google Tag Manager e pixels de mídia, para medir acessos, comportamento básico de navegação e conversões relacionadas aos formulários. Esses recursos podem operar com cookies, identificadores técnicos e parâmetros de campanha para associar visitas e envios às respectivas origens de tráfego.
Sempre que aplicável, esses dados serão usados com finalidade de análise de desempenho, atribuição de campanhas e otimização comercial, sem alterar a finalidade principal de atendimento institucional e comercial do site.
6. Armazenamento e segurança
A Monitor Valuation adota medidas razoáveis para reduzir risco de acesso indevido, alteração, divulgação ou perda de dados tratados em seus canais digitais. Ainda assim, nenhum ambiente conectado à internet é absolutamente imune a incidentes, motivo pelo qual o tratamento de dados é feito com foco em minimização e uso adequado.
7. Direitos do titular
O titular pode solicitar informações sobre o tratamento de seus dados, pedir correção, atualização ou exclusão, quando cabível, além de questionar comunicações recebidas. A análise de cada pedido será feita conforme a legislação aplicável e a natureza da relação entre as partes.
Para solicitar a exclusão de dados, consulte as instruções de exclusão de dados ou escreva para contato@monitorvaluation.com.br. Poderemos solicitar informações mínimas para confirmar a identidade do solicitante.
8. Contato da empresa
Monitor Valuation
CNPJ 54.903.514/0001-86
Rua Bernardo Guimarães, 245 — 7º Andar
Funcionários · Belo Horizonte — MG · CEP 30140-909
E-mail de contato: contato@monitorvaluation.com.br